Energía eléctrica
- Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, por el que se regulan las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo de energía eléctrica.
Optimizamos tú coste energético
Para mejor comprensión de algunos de los errores de facturación de las Compañías Eléctricas a sus clientes, y de cómo Control Energético, j.g.c., S.L., puede ayudar a su resolución, vamos a ir explicando en estos blogs algunos ejemplos reales, aunque lógicamente sin especificar nombres propios.
La Presidenta de una Comunidad de vecinos, se puso en contacto con nosotros y nos facilitó las facturas de electricidad de su Comunidad.
Nos solicitó que las analizáramos pues le parecía excesivo el coste de las facturas ya que en las zonas comunes únicamente había la parte de ascensor y luces de escalera. El importe anual de las facturas ascendía a unos 2.200€.
Potencia contratada: 17,321 kW. Tarifa 3.0 A.
Comprobamos la facturación de un año y observamos que casi todas las lecturas de energía eran estimadas y que no había registros reales de maxímetro.
Al no haber lecturas reales de maxímetro, la facturación de la potencia se hacía sobre la totalidad de la potencia contratada (17,321kW en los tres periodos).
Realizamos una medición con analizador de redes, comprobando las máximas potencias utilizadas poniendo en servicio el ascensor y todas las luces de la escalera, durante un periodo representativo.
Los resultados de nuestro análisis demuestran que las máximas potencias (medias cuarto-horarias) no superan en ningún caso los 5kW.
Hay que tener mucho cuidado con las reducciones de potencia, ya que se pueden cometer errores gravísimos, como podría serlo en este caso.
Si se reduce la potencia actuando sobre el equipo de protección y medida, es posible que el ascensor no pueda arrancar. Para modificar el error ha de esperarse un año por normativa.
Basándonos en la experiencia de nuestros 21 años realizando temas similares, optimizamos las potencias de contratación de manera que no se tuvo que modificar el equipo de medida.
Las facturas que se produjeron después de nuestra intervención, reflejaron la mejora en la contratación de la potencia, produciendo actualmente un ahorro del -40% (-870€/año).
Si después de leer este artículo te surgen algunas de estas preguntas contacta con nosotros, y te realizaremos un pre-estudio gratuito.
¿Es mi comunidad susceptible de ahorro?
¿Yo también puedo enviar mis facturas?
¿Puedo optimizar la potencia y seguir utilizando el ascensor?
¿Es muy elevado el consumo de electricidad de mi comunidad?
¿Qué pasa si se toman mal las lecturas de los contadores eléctricos?
¿Ha recibido facturaciones de la Comercializadora, por cantidades que no le parecen lógicas?
Si tiene más de 15 kW contratados ¿le están haciendo el descuento por maxímetro?
¿Le han refacturado consumos atrasados, con los que no está de acuerdo?
Si tiene una 6.1 A ¿sabe que si tiene cargos por excesos de potencia y no le facturan el mes completo, pueden haberle cobrado de más?
¿La factura de electricidad de la Comunidad de Propietarios es muy elevada?
Para mejor comprensión de algunos de los errores i/o reclamaciones de facturación de las Compañías Eléctricas a sus clientes, y de cómo Control Energético, j.g.c., S.L., puede ayudar a su resolución.
Vamos a ir explicando en estos artículos algunos ejemplos reales, aunque lógicamente sin especificar nombres propios, en este caso sobre un error en la lectura de los contadores.
Recibimos una llamada de un pequeño comercio de Madrid.
Nos explicaron que habían recibido una facturación de electricidad de su Comercializadora muy elevada (4.100€) en comparación con lo que venían pagando (unos 300€/mes).
Habían efectuado una reclamación a la Compañía, revisaron el contador, pero no encontraron ninguna avería por lo que dieron la facturación por correcta.
Tuvieron que atender el pago de la factura, motivo por el buscaron ayuda y se pusieron en contacto con nosotros.
Potencia contratada: Inferior a 10kW.
Después de revisar la documentación que les solicitamos, efectuamos una visita sus instalaciones y revisamos el contador y sus cierres.
Comprobamos que no tan solo la ultima facturación era errónea sino que les habían facturado 22.868 kWh de energía de mas, entre el periodo del 18/09/2014 al 03/10/16.
El error venia motivado por una confusión al tomar las lecturas.
El contador funcionaba correctamente (por eso lo dieron por válido en la revisión) pero el personal encargado de efectuar las lecturas, no lo hacía adecuadamente.
La explicación es:
Se trataba de una Tarifa de Acceso contratada de 2.0A, pero el contador ya estaba instalado cuando abrieron la tienda.
Solo cambiaron el contrato y el titular.
Se da la circunstancia que el anterior usuario tenia contratada una potencia muy superior a la de ellos.
Con una Tarifa de Acceso 3.0 A y, por lo tanto, el contador instalado no es el que se instala habitualmente para estas potencias.
Este contador tiene registros de consumos en dos contratos:
Contrato 1: registros en 6 periodos
Contrato 2: registros en 3 periodos (totaliza los 6 anteriores)
El error de lecturas se producía constantemente.
Algunas veces se leia correctamente el Contrato 2 y se facturaban las lecturas reales y otras se leían los tres primeros periodos del Contrato 1 (con lo que dejan de leerse los periodos 4, 5 y 6, de dicho Contrato 1).
Lo anteriormente descrito provocaba registros negativos, pero la Comercializadora facturaba lecturas estimadas, no pudiendo compensarse la facturación.
Se mezclaban registros correctos del Contrato 2, con incorrectos del Contrato 1 con lecturas estimadas añadidas.
Para resumir la situación, hicimos las comprobaciones y totalizamos 22.868 kWh de energía facturados de más.
Representaba un importe total de 3.300€ cobrados de mas.
En este caso se hicieron dos reclamaciones paralelamente, una a la Comercializadora y otra a la Distribuidora.
Explicando y justificando lo que había sucedido.
La Distribuidora hizo sus comprobaciones y nos justificó que habían facturado bien.
La Comercializadora había tenido el error al trasladar los datos en la facturación al cliente.
Finalmente, la Comercializadora efectuó el abono e ingresó al cliente el importe correspondiente de dicho abono.
Todo este proceso duró aproximadamente 3-4 meses.
Puede considerarse un tiempo muy corto en comparación con otros casos en que el recobro puede dilatarse hasta 2 años, como en algún caso complicado que hemos tenido.
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